Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Fix4Camp ("noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra app mobile, il sito web e i servizi correlati.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni fornite da te

• Informazioni sull’account (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
• Informazioni sul profilo del veicolo (marca, modello, anno, VIN)
• Richieste di supporto tecnico e comunicazioni con noi
• Foto e video inviati per il supporto tecnico
• Informazioni di pagamento (trattate in modo sicuro da fornitori terzi)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo (tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativi univoci)
• Dati di utilizzo (funzioni usate, tempo trascorso, modalità di interazione)
• Dati di localizzazione (con il tuo consenso, per l’abbinamento con il servizio più adatto)
• Dati di log (indirizzo IP, orari di accesso, crash dell’app)

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• fornire servizi di assistenza tecnica
• metterti in contatto con specialisti adatti
• elaborare i pagamenti e mantenere la sicurezza dell’account
• migliorare i nostri strumenti diagnostici basati su IA
• comunicare aggiornamenti del servizio e risposte dell’assistenza
• analizzare i modelli di utilizzo per migliorare i nostri servizi
• adempiere agli obblighi di legge

4. Condivisione delle informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni con:

• tecnici e partner di supporto quando necessario per fornire assistenza
• fornitori di servizi che ci aiutano a gestire sito, app, supporto o fatturazione
• autorità o organi competenti quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti e sicurezza
• potenziali acquirenti o successori in caso di fusione, acquisizione o trasferimento di attività

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, inclusi crittografia, server sicuri e controlli di accesso. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet è sicuro al 100%.

6. I tuoi diritti e le tue scelte

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e consultarli
• correggere dati inesatti o incompleti
• richiedere la cancellazione dell’account e dei dati
• rinunciare alle comunicazioni di marketing
• disattivare i servizi di localizzazione (con possibili limitazioni di alcune funzioni)
• esportare i tuoi dati in un formato portabile ove disponibile

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi. Dopo l’eliminazione dell’account, alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio.

8. Privacy dei minori

Fix4Camp non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati relativi a un minore, contattaci immediatamente.

9. Utenti internazionali

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo. Utilizzando Fix4Camp, acconsenti a tali trasferimenti in conformità con la presente informativa sulla privacy.

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Ti informeremo delle modifiche rilevanti tramite l’app, il sito web o via e-mail. L’uso continuato dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.

11. Contattaci

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, contattaci: