Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Fix4Camp ("wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere mobile App, Website und die damit verbundenen Dienste nutzen.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Fahrzeugprofildaten (Marke, Modell, Baujahr, VIN)
• Anfragen an den technischen Support und Kommunikation mit uns
• Fotos und Videos, die Sie zur technischen Unterstützung hochladen
• Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet durch Drittanbieter)

2.2 Automatisch erhobene Informationen

• Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Kennungen)
• Nutzungsdaten (verwendete Funktionen, verbrachte Zeit, Interaktionsmuster)
• Standortdaten (mit Ihrer Zustimmung, zur besseren Zuordnung von Dienstleistern)
• Protokolldaten (IP-Adresse, Zugriffszeiten, App-Abstürze)

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• technische Supportleistungen zu erbringen
• Sie mit passenden Wohnmobil-Spezialisten zusammenzubringen
• Zahlungen zu verarbeiten und die Kontosicherheit aufrechtzuerhalten
• unsere KI-gestützten Diagnosetools zu verbessern
• Service-Updates und Supportantworten zu kommunizieren
• Nutzungsmuster zu analysieren, um unsere Dienste zu verbessern
• gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen

4. Weitergabe von Informationen

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Techniker und Supportpartner, soweit dies für die Unterstützung erforderlich ist
• Dienstleister, die unsere Website, App, Supportsysteme oder Abrechnung unterstützen
• Behörden oder Gerichte, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Rechte und Sicherheit geschützt werden müssen
• potenzielle Käufer oder Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen oder Vermögensübertragungen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

5. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung, geschützte Server und Zugriffskontrollen. Dennoch ist keine Übertragung über das Internet zu 100 % sicher.

6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht:

• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese einzusehen
• unzutreffende oder unvollständige Angaben berichtigen zu lassen
• die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten zu verlangen
• Marketingkommunikation abzubestellen
• Standortdienste zu deaktivieren (was bestimmte Funktionen einschränken kann)
• Ihre Daten in einem portablen Format zu exportieren, soweit verfügbar

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Nach der Kontolöschung können bestimmte Daten für rechtliche Zwecke, Betrugsprävention und Serviceverbesserungen weiter gespeichert werden.

8. Datenschutz von Kindern

Fix4Camp richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Kindes erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

9. Internationale Nutzer

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen und dort verarbeitet werden. Mit der Nutzung von Fix4Camp stimmen Sie solchen Übertragungen gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über die App, die Website oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte: